W Services(왓챠 자회사) 고객 커뮤니케이션팀(CC팀)

서초구, 서울특별시, 대한민국 | CS | Contract | COVID-19 remote

Apply by: No close date
Apply

W Services(더블유 서비시즈)의 CC팀(customer communication team)은 고객과의 커뮤니케이션을 통해 더 좋은 서비스를 만들고 고객이 그것을 경험할 수 있도록 하는 것이 목표예요. W Services에서 상담 업무뿐만 아니라, 날카롭고 넓은 시야로 고객들의 목소리를 대변해 주실 분을 찾고 있어요. W Services와 함께 성장하실 분들의 많은 지원 부탁드려요.

 

공고를 확인하시기 전에 아래사항을 확인 해주세요.

 

주로 하시게 될 업무입니다

  • 왓챠, 왓챠피디아, 모모플 서비스 관련 문의 응대
  • VOC 분석을 통한 고객 경험 개선
  • CS프로세스 개선을 위한 아이데이션

 

그래서, 아래 기준에 잘 맞는 분을 찾습니다

  • 고객의 소리를 경청하고 논리적으로 정리하실 수 있는 분
  • 뛰어난 어휘력과 작문 능력을 소유하신 분
  • 왓챠, 왓챠피디아 제품에 대한 높은 이해도와 애정을 가지신 분
  • 번뜩이는 아이디어를 실행에 옮기실 수 있는 분
  • ‘어떻게든 내가 해볼게!’ 도전을 즐기고 책임감이 있으신 분
  • 오버 커뮤니케이션을 지향하고 협업을 위한 소통에 적극적이신 분

 

근무환경 및 복지

  • 근무 형태 :계약직 (1년), 정규직 전환 가능
  • 왓챠 자회사(W Services) 소속
  • 근무 시간: 오전 10:00~오후 7:00
  • 역세권 강남 본사에서 근무해요.
  • 잘 먹어야 잘 일할 수 있지요. 점식 식대 1만원 지원!
  • 당 충전을 잘 해야 잘 일할 수 있지요. 스낵바 제공!
  • 휴가는 자유롭게 사용 가능해요.
  • 보건, 경조사 휴가도 지원되어요.
  • 고객 커뮤니케이션과 제품에 도움이 된다면, 누구나 본인의 의견을 자유롭게 이야기할 수 있어요.
  • 사계절 내내 복장은 자유로워요.